Revers.io facilite le traitement de vos dossiers SAV

Avec la plateforme Revers.io, gagnez du temps grâce à la gestion automatisée des dossiers de retour et concentrez-vous sur l'essentiel : la satisfaction de vos clients !

MOINS DE TICKETS REÇUS
TEMPS D'ATTENTE RÉDUIT 
AUGMENTATION DU TAUX DE SATISFACTION

 

Prendre RDV

 

 

 

smile

 

 

MOINS DE TICKETS REÇUS

Automatisez vos messages SAV

# Des clients autonomes

Aujourd'hui, plus de 60% des e-acheteurs souhaitent faire leur demande de retour en toute autonomie, sans être obligé d'appeler le Service Client. Répondez à leurs attentes et gagnez du temps sur votre travail avec Revers.io.

# Une solution immédiate et personnalisée

Avec son portail de retour en marque blanche, la plateforme Revers.io offre une solution de retour immédiate et sur mesure à vos acheteurs. Accessible 24h/24, 7j/7, vous baissez mécaniquement le taux des réclamations à traiter par votre équipe.

# Des notifications automatiques

Vos clients reçoivent automatiquement des notifications à chaque étape clé du traitement de leur dossier de retour. Ces messages vont renforcer leur confiance et éviter des appels inutiles au Service Client.

 

 

solution-choix

 

 

 

 

-40%

 messages traités par le Service Client grâce à la plateforme Revers.io.

 

 

 

TEMPS D'ATTENTE RÉDUIT 

Disposez de toute l'information en temps réel

# Une traçabilité 360°

De la prise en charge du colis par le transporteur à la vérification de son contenu en entrepôt, retrouvez toutes les informations liées à un dossier de retour sur la plateforme Revers.io. Vous pouvez répondre à vos clients sans attendre !

# Des flux physiques et administratifs automatisés

Revers.io automatise l'ensemble de la logistique après-vente, réduisant ainsi les délais de traitement des retours. Vous recevez moins de messages et pouvez vous concentrer sur vos tâches à forte valeur ajoutée.

# Stockage des documents de retour

Retrouvez sur la plateforme Revers.io l'ensemble des documents transmis à vos clients : bon de retour, étiquette de transport retour, devis, etc.

 

 

 

historique

 

 

 

 

m_logo-boutique

La plateforme Revers.io nous a permis de gagner du temps pour répondre aux demandes SAV de nos clients. Nos clients sont informés à chaque étape du traitement de leur dossier de retour.

La nouvelle interface nous simplifie la gestion du SAV de part sa simplicité et sa facilité d’utilisation. Elle nous permet de n’utiliser qu’une seule interface pour la gestion nos retours.

Cyril Valat, Responsable de la gestion du service client chez Eeeztrade

Lire d'autres témoignages

 

 

 

 

AUGMENTATION DU TAUX DE SATISFACTION

Concentrez-vous sur la satisfaction de vos clients

# NPS SAV positif

En automatisant les réponses à faible valeur ajoutée, Revers.io permet à vos équipes de se concentrer sur les vrais problèmes et de prendre du temps avec leurs clients. Le taux de satisfaction sur le service SAV grimpe en flèche ! 

# Un argument de vente

72% des consommateurs à se disent prêts à acheter davantage si la procédure de retour est simple et accessible. Transformez votre Service Client en un centre de profit !

like

 

 

 

Demandez votre démonstration gratuite