Revers.io facilite le traitement de vos dossiers SAV

Avec la plateforme Revers.io, gagnez du temps grâce à la gestion automatisée des dossiers de retour et concentrez-vous sur l'essentiel : la satisfaction de vos clients !

✔ MOINS DE TICKETS REÇUS
✔ TEMPS D'ATTENTE RÉDUIT 
✔ AUGMENTATION DU TAUX DE SATISFACTION

Automatisez vos messages SAV

# Des clients autonomes

Aujourd'hui, plus de 60% des e-acheteurs souhaitent faire leur demande de retour en toute autonomie, sans être obligé d'appeler le Service Client. Répondez à leurs attentes et gagnez du temps sur votre travail avec Revers.io.

# Une solution immédiate et personnalisée

Avec son portail de retour en marque blanche, la plateforme Revers.io offre une solution de retour immédiate et sur mesure à vos acheteurs. Accessible 24h/24, 7j/7, vous baissez mécaniquement le taux des réclamations à traiter par votre équipe.

# Des notifications automatiques

Vos clients reçoivent automatiquement des notifications à chaque étape clé du traitement de leur dossier de retour. Ces messages vont renforcer leur confiance et éviter des appels inutiles au Service Client.

-40%

 messages traités par le Service Client grâce à la plateforme Revers.io.

TEMPS D'ATTENTE RÉDUIT 

Disposez de toute l'information en temps réel

# Une traçabilité 360°

De la prise en charge du colis par le transporteur à la vérification de son contenu en entrepôt, retrouvez toutes les informations liées à un dossier de retour sur la plateforme Revers.io. Vous pouvez répondre à vos clients sans attendre !

# Des flux physiques et administratifs automatisés

Revers.io automatise l'ensemble de la logistique après-vente, réduisant ainsi les délais de traitement des retours. Vous recevez moins de messages et pouvez vous concentrer sur vos tâches à forte valeur ajoutée.

# Stockage des documents de retour

Retrouvez sur la plateforme Revers.io l'ensemble des documents transmis à vos clients : bon de retour, étiquette de transport retour, devis, etc.

AUGMENTATION DU TAUX DE SATISFACTION

Concentrez-vous sur la satisfaction de vos clients

# NPS SAV positif

En automatisant les réponses à faible valeur ajoutée, Revers.io permet à vos équipes de se concentrer sur les vrais problèmes et de prendre du temps avec leurs clients. Le taux de satisfaction sur le service SAV grimpe en flèche ! 

# Un argument de vente

72% des consommateurs à se disent prêts à acheter davantage si la procédure de retour est simple et accessible. Transformez votre Service Client en un centre de profit !