Revers.io digitalise l'expérience retour

Le portail de retour dynamique de Revers.io augmente de 30% votre taux de réachat grâce à une expérience retour sublimée :

AMÉLIORATION DU TAUX DE CONVERSION
 FIDÉLISATION CLIENT ACCRUE
 PILOTAGE E-COMMERCE AVANCÉ

 

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AMÉLIORATION DU TAUX DE CONVERSION

Faîtes de vos retours un atout commercial

# Une composante phare de l'achat en ligne

Avec 30% des produits achetés sur Internet qui sont renvoyés, les retours font aujourd'hui partie intégrante de l'expérience d'achat et ne peuvent plus être ignorés.

# Une solution immédiate et sur mesure

Avec son portail de retour en marque blanche, Revers.io permet à vos clients de retourner leur produit en toute autonomie. Vous offrez une solution immédiate et personnalisée à leur demande.

# Des notifications en temps réel

L'envoi de notifications automatiques en temps réel tient vos clients au courant du traitement de leur dossier de retour pour une transparence et une confiance totales.

 

 

 

 

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89%   

C'est le nombre de cyberacheteurs qui lisent la politique de retour du e-commerçant avant de procéder à leur achat (28% le font à chacune de leur commande !) - WBR Insights (2018)

Écrivez une politique de retour qui augmente vos ventes

 

 

 

FIDÉLISATION CLIENT ACCRUE

Améliorez votre coût d'acquisition client

# Le retour, un moment charnière

Vous avez déployé de nombreux efforts pour attirer de nouveaux visiteurs et transformer leur présence en achats. Vous avez dépensé des ressources dans des campagnes marketing et sur vos réseaux sociaux. Pourquoi prendre le risque de perdre ces clients difficilement acquis pour un simple retour ?

# Un argument clé de fidélisation

Sachez que 96% des consommateurs satisfaits par un retour ré-achètent chez le même commerçant !

# Une life-time value renforcée

En transformant l'expérience après-vente et en redonnant du choix à vos acheteurs, Revers.io améliore votre taux de rétention et augmente la life-time value de vos clients.

 

 

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« Revers.io nous accompagne depuis plusieurs années dans une logique d’optimisation de notre SAV et d’amélioration de l’expérience client : au cœur de nos enjeux. »

Astier Verhenne, Responsable qualité et après-vente chez LA REDOUTE

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PILOTAGE AVANCÉ

Les données retour, un trésor d'informations

# Traçabilité 360°

Revers.io connecte l'ensemble de vos canaux de distribution (sites e-commerce, marketplace, magasins) pour augmenter la satisfaction de vos clients et de vos collaborateurs.

# Collecte des données

En collectant vos données, la plateforme vous permet de :

  • Améliorer votre catalogue de produits – 22% des retours sont simplement dus à un écart entre le produit reçu et sa description web
  • Rédiger une FAQ complète – pour réduire les messages à votre Service Client
  • Privilégier les échanges aux remboursements
  • Contrôler vos marges

 

 

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