5 min de lecture
garantie - mars 19, 2019

SAV et retours : quelles réglementations en Europe ?

Vous avez traduit votre catalogue de produits, ouvert une nouvelle boutique, dompté la TVA et trouvé un transporteur pour vos colis. Vous êtes parés pour l’international. Mais avez-vous pensé à votre après-vente ?
Lire plus
8 min de lecture
e-commerce - août 28, 2018

L'impact de la garantie dans le SAV

Le service après-vente, appelé SAV, est le service qui assure la mise en marche, l'entretien et la réparation des biens d'une entreprise après leur vente. Le SAV est souvent réduit à la notion d'intervention technique mais il...
Lire plus
6 min de lecture
e-commerce - juil. 20, 2018

Traitement des réclamations clients, gestion des retours… Le SAV, c'est quoi ?

Le service après-vente désigne l’ensemble des services fournis aux clients après la vente. Il intervient principalement lorsque le client rencontre un problème suite à un achat. Ce peut être un dysfonctionnement au déballage du...
Lire plus

    Suivez-nous !

    Tenez-vous informé(e) des derniers articles et restez à la pointe de la gestion après-vente.

    blog_inscription