logo_Revers.io
Ë

Le jury des Ecommerce Awards 2018 a été séduit par la solution Revers.io et la qualifie parmi les finalistes des catégories Best B2B eCommerce et Best eCommerce Customer Service. Avec un nombre record d'inscriptions reçues cette année, c'est une grande réussite de faire partie des sélectionnés !

Voir plus

Revers.io est une plateforme SaaS de gestion des retours qui s’appuie sur un noyau de business process management (BPM). Fruit de 9 années de R&D, cette technologie permet de saisir simplement les règles métiers et processus de gestion des retours de nos clients afin de générer les workflows qui vont permettre de tracer et de gérer les flux SAV de manière automatique. La grande force de la plateforme est d'être connectée à toute la chaîne retour : client, magasin, points relais, transporteurs, entrepôts, fournisseurs et centres techniques.

Voir plus

L'e-commerce a un impact direct sur la logistique des retours des entreprises. 72% des e-acheteurs achèteraient davantage sur Internet si la procédure de retour client était plus simple et plus accessible. Ils sont d’ailleurs 66% à consulter les conditions de retour avant même de procéder à un achat ! Revers.io partage 5 conseils aux e-commerçants pour mieux gérer leur logistique après-vente.

Voir plus

Le service après-vente désigne l’ensemble des services fournis aux clients après la vente. Il intervient principalement lorsque le client rencontre un problème suite à un achat. Découvrez ce qu'englobe exactement ce domaine : garanties, réparations, échanges, avoir, etc.

Voir plus

En 2017, les sites les plus visités en France étaient des marketplaces selon la Fevad. Si on se penche sur le TOP 3, cela signifie qu’en moyenne, 45% des Français se sont connectés sur Amazon, 32% sur Cdiscount et 25% sur Fnac.com. Comment bénéficier de cette énorme visibilité en tant que marchand et quelles erreurs ne pas commettre ? Aussi, les places de marché ont donc besoin de contrôler les étapes de vente qu’elles ne maîtrisent pas directement, c’est-à-dire les réponses aux questions des clients, l’expédition des commandes et le service après-vente. Comment améliorer son scoring vendeur ?

Voir plus