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Revers.io s'adapte à votre secteur d'activité. Bénéficiez de la meilleure plateforme pour gérer vos retours et offrir une expérience SAV de qualité à vos clients.

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Black Friday approche et les fêtes de fin d'année avec lui ! Revers.io organise son premier webinar pour aider les vendeurs à mieux gérer leur SAV et leurs retours marketplaces.

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Lancée en 2009, Revers.io est la solution de référence pour la gestion des retours et du SAV. Alors qu'un tiers des achats est retourné, la plateforme répond à un besoin fort du e-commerce. En quoi la chaîne logistique est-elle différente à l'aller et au retour ? Stéphane Soumier interroge Vincent Torres, fondateur de Revers.io sur BFM Business.

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De nos jours, l’e-commerce fait sauter les frontières. Les clients se tournent vers l'étranger pour la disponibilité des produits, des marques réputées ou encore la recherche d’offres attractives. Comment profiter de ces nouvelles opportunités ? Quel impact ce développement international a-t-il sur la gestion des retours ?

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La cérémonie des Paris Retail Awards récompense les solutions les plus innovantes du e-commerce dans 6 catégories. Revers.io a convaincu le jury et remporte le prix Coup de cœur et le Paris Retail Golden Award de la catégorie Logistique !

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Lors d'un achat, le client peut bénéficier de la part du vendeur de trois garanties différentes : la garantie légale de conformité du bien au contrat, la garantie légale des vices cachés et la garantie commerciale (ou garantie contractuelle). Point sur ces garanties qui protègent l'acheteur après la vente.

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Le jury des Ecommerce Awards 2018 a été séduit par la solution Revers.io et la qualifie parmi les finalistes des catégories Best B2B eCommerce et Best eCommerce Customer Service. Avec un nombre record d'inscriptions reçues cette année, c'est une grande réussite de faire partie des sélectionnés !

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Revers.io est une plateforme SaaS de gestion des retours qui s’appuie sur un noyau de business process management (BPM). Fruit de 9 années de R&D, cette technologie permet de saisir simplement les règles métiers et processus de gestion des retours de nos clients afin de générer les workflows qui vont permettre de tracer et de gérer les flux SAV de manière automatique. La grande force de la plateforme est d'être connectée à toute la chaîne retour : client, magasin, points relais, transporteurs, entrepôts, fournisseurs et centres techniques.

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L'e-commerce a un impact direct sur la logistique des retours des entreprises. 72% des e-acheteurs achèteraient davantage sur Internet si la procédure de retour client était plus simple et plus accessible. Ils sont d’ailleurs 66% à consulter les conditions de retour avant même de procéder à un achat ! Revers.io partage 5 conseils aux e-commerçants pour mieux gérer leur logistique après-vente.

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Le service après-vente désigne l’ensemble des services fournis aux clients après la vente. Il intervient principalement lorsque le client rencontre un problème suite à un achat. Découvrez ce qu'englobe exactement ce domaine : garanties, réparations, échanges, avoir, etc.

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