9 min de lecture
e-commerce - janv. 27, 2020

Les retours omnicanaux, fer de lance de la nouvelle décennie

Avec des besoins constamment en évolution, les consommateurs poussent le commerce à s’adapter. A l’heure où les maîtres-mots sont à la flexibilité, la facilité et la rapidité, les commerçants se retrouvent confrontés à un...
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8 min de lecture
e-commerce - janv. 16, 2020

L’e-commerce aide-t-il à l’installation d’un commerce circulaire ?

Avec 92,6 milliards d’euros dépensés sur Internet en 2018 soit +13.4% par rapport à 2017, l’e-commerce n’a pas fini de bouleverser le monde du retail. Plus rapide, plus pratique et plus complet, il suffit aujourd’hui de...
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reverse logistics - janv. 3, 2020

Affronter sereinement la vague des retours du Black Friday et de Noël

Des statistiques à la hausse et une part de marché pouvant atteindre 20% des ventes annuelles, c’est ce qu’annonçait le baromètre trimestriel de la Fevad en pronostic du Black Friday. Des prévisions pouvant sembler optimistes...
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10 min de lecture
e-commerce - déc. 10, 2019

La gestion des retours et du SAV : un avantage concurrentiel à saisir en 2020

Les technologies évoluent, les canaux de consommation aussi. Alors que la progression des achats en ligne n’est plus à prouver, on constate que les attentes des consommateurs se réorientent progressivement. Même si la course...
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e-commerce - nov. 20, 2019

Transport de lourd et volumineux : analyse et conseils pour maîtriser ses livraisons et retours [Livre blanc]

  La satisfaction des clients est un enjeu au cœur des préoccupations des marques et des distributeurs. Elle s’appuie sur trois piliers majeurs : le prix, la livraison et la facilité du retour. La fiabilité et la qualité du...
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marketplace - nov. 5, 2019

Le traitement des retours : un sujet de plus en plus complexe

Longtemps oubliée de la logistique, la gestion des retours est pourtant un maillon essentiel de la supply chain. Les datas qu’elle procure permettent d’améliorer votre catalogue de produits en identifiant les mauvaises...
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4 min de lecture
e-commerce - sept. 12, 2019

L’étiquette de retour dans le colis aller : pour ou contre ?

Avec l’explosion des retours en ligne (24% en moyenne en France), les marques ont dû s’adapter. Face aux attentes élevées des consommateurs et à la puissance de la concurrence, beaucoup d’entre elles ont choisi d’adopter les «...
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5 min de lecture
retour - juil. 10, 2019

Une meilleure gestion des colis retours pour une économie plus verte ?

Notre économie actuelle, consommatrice de ressources, se transforme. Les entreprises s'engagent de plus en plus dans une démarche responsable pour limiter le gaspillage et réduire leur impact environnemental. Néanmoins,...
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2 min de lecture
reverse logistics - juin 20, 2019

La matinée de la Reverse Logistics [résumé & vidéos]

A l'occasion des 10 ans de la solution Revers.io, GS1 France et Revers.io se sont associés pour organiser une matinée unique dédiée à l'évolution de l’expérience client et de la reverse logistics.
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3 min de lecture
e-commerce - juin 5, 2019

Comment bien gérer votre SAV e-commerce et vos retours produits ?

La solution e-commerce Wizishop nous a interrogé pour comprendre qu'est-ce qu'une bonne gestion du SAV pour un e-commerçant. Nous leur avons fait part de 6 conseils pour satisfaire les e-acheteurs et contrôler ses marges.
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