6 min de lecture
e-commerce - mars 30, 2020

Comment faire face à la vague des retours post Covid-19

Alors que l’épidémie de Covid-19 entre dans son apogée et que le confinement vient d’être prolongé jusqu’au 15 avril en France, le retail et plus largement l’économie mondiale sont grandement impactés. Confinement, ruptures,...
Lire plus
9 min de lecture
reverse logistics - févr. 21, 2020

Le coût des retours, la partie submergée du SAV

La croissance des ventes en ligne et le changement de comportement des consommateurs entraînent une augmentation des retours qui pèse sur le résultat net des entreprises. La plupart des retailers et des e-commerçants sont...
Lire plus
5 min de lecture
SAV - févr. 12, 2020

Le Directeur Logistique Inverse, nouveau métier de la Supply Chain

Les retours marchandises affectent de nombreux départements au sein d'une organisation : la chaîne d'approvisionnement, la logistique, le service après-vente, les achats, la qualité, la finance ou encore les opérations en...
Lire plus
3 min de lecture
NRF - févr. 4, 2020

[Interview NRF] L'expérience collaborateur au cœur des tendances 2020

Suite à la grande messe du Retail à New York, le salon de la NRF, nous avons interrogé Vincent Torres, fondateur de Revers.io sur les enseignements à retenir de cette édition 2020.
Lire plus
9 min de lecture
e-commerce - janv. 27, 2020

Les retours omnicanaux, fer de lance de la nouvelle décennie

Avec des besoins constamment en évolution, les consommateurs poussent le commerce à s’adapter. A l’heure où les maîtres-mots sont à la flexibilité, la facilité et la rapidité, les commerçants se retrouvent confrontés à un...
Lire plus
8 min de lecture
e-commerce - janv. 16, 2020

L’e-commerce aide-t-il à l’installation d’un commerce circulaire ?

Avec 92,6 milliards d’euros dépensés sur Internet en 2018 soit +13.4% par rapport à 2017, l’e-commerce n’a pas fini de bouleverser le monde du retail. Plus rapide, plus pratique et plus complet, il suffit aujourd’hui de...
Lire plus
7 min de lecture
reverse logistics - janv. 3, 2020

Affronter sereinement la vague des retours du Black Friday et de Noël

Des statistiques à la hausse et une part de marché pouvant atteindre 20% des ventes annuelles, c’est ce qu’annonçait le baromètre trimestriel de la Fevad en pronostic du Black Friday. Des prévisions pouvant sembler optimistes...
Lire plus
10 min de lecture
e-commerce - déc. 10, 2019

La gestion des retours et du SAV : un avantage concurrentiel à saisir en 2020

Les technologies évoluent, les canaux de consommation aussi. Alors que la progression des achats en ligne n’est plus à prouver, on constate que les attentes des consommateurs se réorientent progressivement. Même si la course...
Lire plus
2 min de lecture
e-commerce - nov. 20, 2019

Transport de lourd et volumineux : analyse et conseils pour maîtriser ses livraisons et retours [Livre blanc]

  La satisfaction des clients est un enjeu au cœur des préoccupations des marques et des distributeurs. Elle s’appuie sur trois piliers majeurs : le prix, la livraison et la facilité du retour. La fiabilité et la qualité du...
Lire plus
5 min de lecture
marketplace - nov. 5, 2019

Le traitement des retours : un sujet de plus en plus complexe

Longtemps oubliée de la logistique, la gestion des retours est pourtant un maillon essentiel de la supply chain. Les datas qu’elle procure permettent d’améliorer votre catalogue de produits en identifiant les mauvaises...
Lire plus

    Suivez-nous !

    Tenez-vous informé(e) des derniers articles et restez à la pointe de la gestion après-vente.

    blog_inscription